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可穿戴设备的尴尬用户粘性不够

发布时间:2019-08-15 18:03:24

  虽然等健身追踪设备的销量强劲,但很多消费者往往在尝鲜之后不久就失去了使用的 。

  市场研究公司Endeavour Partners估算,这些计步类健身追踪器与用户的 蜜月期 一般只能维持六个月,这一时间点过后,大约有三分之一的此类设备就会被束之高阁。

  关注健康领域的投资基金Rock Health表示,Fitbit向监管机构提交的文件表明,截至2015年第一季度,其近2000万的注册用户中只有一半仍保持活跃。

  Rock Health总经理马莱?甘德希(Malay Gandhi)表示: 对于投资者而言,问题在于市场增长保持当下速度的时间以及Fitbit如何维系用户的参与度。现在每年所销售的此类设备的数量正接近饱和。

  健身追踪器的价格相对便宜,售价在100美元左右,其往往当作礼物馈赠。不过,用户弃用率之高也影响了此类设备厂商的发展。Fitbit之所以脱颖而出,是因为按营收计算,其市场份额占到全美的76%。据市场研究机构NPD Group的数据,Fitbit去年在美国的市场份额为64%。

  投资者和分析师都看多Fitbit未来的发展前景。自上月进行首次公开募股(IPO)之后,Fitbit市值已经增长一倍多。Baird Equity Research分析师威廉?鲍威(William Power)认为Fitbit在全球还有增长空间,因为美国市场之外的营收之占到其总营收的四分之一。

  去年,鲍威表示,Fitbit产品在雇主和保险公司中仍然受欢迎。在他们眼中,Fitbit是帮助员工保持健康的重要手段。Fitbit目前已经实现盈利,去年总营收为7.45亿美元,利润达到了1. 2亿美元。

  该公司的市值达到了86亿美元,与其利润相比实在过高,这意味着要么公司具有很大的发展潜力,要么是其价值纯粹被高估了。

  Fitbit目前的竞争对手有苹果和其他,这些产品的功能除了健身追踪外,还能提供多种其他服务。

  Fitbit在一份声明中称,该公司将通过推出新功能和服务提升用户参与度和营收,来继续保持市场的领先者地位。Fitbit称其将对实现健身目标的用户奖励虚拟奖章,并促进用户与亲朋好友之间的健身互动。Fitbit还表示,使用其产品后用户的生活方式更健康。

  不过,这份声明并未涉及停止使用Fitbit产品的用户。

  Endeavour Partners追踪的分析师丹?莱杰(Dan Ledger)表示,如果人们不使用这些设备,他们将不会向亲朋好友推荐,也不会再购买新的产品。与此同时,他们也不会为订购套装服务支付更高的费用,而这是Fitbit潜在增长领域。

  贾耶辛哈(Jayasimha)生活在纽约,其每天要步行三至四英里。贾耶辛哈说,他的 Up所提供的信息不再具有新鲜感。有一天出现故障后,贾耶辛哈甚至拖了好几月才拿去修理,但此后再也没有使用过。在此之后,贾耶辛哈的妻子使用了两个星期,然后寄给了居住在印度的父亲。然而,贾耶辛哈的岳父至今也没有使用过。

  贾耶辛哈说: 当初使用时还是有新鲜感的。对于某些不太喜欢运动的人而言,我认为是有用的。不过,一旦你进入了喜欢运动的状态,这种设备也就没有什么用了。

  不过,也还是有不少人仍在使用这些健身设备。但为了粘住用户,设备制造商还需要多动脑筋。

  智能手表制造商Withings CEO塞德里克?哈钦斯(Cedric Hutchings)表示,其公司将尝试设计一款主打手表功能的产品,其可以让人们在不健身的时候也能佩戴。Withings正在往其产品中增加新功能,例如本周的软件更新中就加入了游泳追踪功能。

  哈钦斯表示,如果人们不使用这些产品,简单销售硬件产品将是败笔。

  Jawbone在一封声明中也未直接回应产品弃用的问题,只是表示用户参与度较高。只要用户使用其产品时间越长,Jawbone就能通过数据分析为用户提供个人化的训练和指导。

  此外,健身追踪设备制造商还推出了更高端的产品,而价格也必然水涨船高。提供GPS追踪以及信息推送功能的Fitbit Surge的售价为250美元,而具有移动支付功能的Jawbone Up 4的售价达到200美元。虽然Android智能手表的价格差不多,但苹果Apple Watch显然售价更高,其起售价为 50美元。

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